Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico.

Direito de arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido, sem precisar dar justificativa (art. 49 do CDC).

• Avise pela página Contato e atendimento informando o número do pedido.
• Por se tratar de alimento, pedimos que o produto volte lacrado, sem sinais de abertura. Se o pacote foi aberto porque havia algum problema com o produto, siga o item Produto com problema, logo abaixo.
• Enviamos as instruções de devolução. O frete da devolução fica por nossa conta.
• O reembolso inclui o valor dos produtos e do frete pago na compra e é feito pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o estorno pode aparecer em uma ou duas faturas, conforme o banco emissor.

Produto com problema

Se o produto chegar violado, diferente do que você pediu, fora do prazo de validade ou com alteração de cor, cheiro ou sabor, fale com a gente em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC), com fotos do produto, do rótulo e da embalagem.

Depois da análise, você escolhe entre: novo envio do mesmo produto, troca por outro item de mesmo valor ou reembolso integral. O frete fica por nossa conta.

Garantia de satisfação

{A DEFINIR: manter ou não a garantia de satisfação de 30 dias prevista no plano e as regras dela.}

Cancelamento antes do envio

Se você pedir o cancelamento antes do despacho, devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento.

Texto modelo, a revisar com um advogado antes da publicação da loja.